Consultores, Agencias, talleres de branding, los hay de todo tipo, y en general sus servicios y el acompañamiento que prestan a las marcas tienen diversos alcances, abarcando diferentes puntos del espectro, desde la concepción estratégica hasta la creación e implementación de la identidad y el despliegue.
No obstante, ya sea una agencia o una firma consultora grande o un taller de branding más pequeño, estos brand holders tienen un papel fundamental en la gestión de marca, a pesar de ser ‘externos’ a la Organización.
Los llamaremos ‘agencias’ para simplificar, aunque vale la pena recalcar, una vez más, que el enfoque y el alcance de cada tipo de brand holder es bastante diferente.
En la mayoría de los casos, las ‘agencias’ son las encargadas de la creación de la identidad, gracias a sus recursos y su talento especializado en la creación de marca.
Igualmente, encontramos que en el caso de consultores y agencias más grandes o especializadas, y gracias a la evolución y profesionalización de nuestra disciplina, éstos se encargan también de crear o co-crear con el cliente el pilar estratégico, sin el cual la marca se resumiría a un ‘logo’.
Tareas clave de las agencias de branding:
- Acompañar a su cliente en el proceso de gestión de marca, en las diferentes actividades y etapas.
- Crear estrategias e identidades memorables.
- Ofrecerle siempre las mejores prácticas y herramientas.
- Ayudarle en la transición y evolución en las fases del Ciclo de vida de la gestión de marca.
- Custodiar la estrategia, custodiar la identidad, para garantizar la coherencia y consistencia de marca en todos los puntos de contacto, incluso cuando no sea el único brand holder que crea piezas o campañas para la marca.
- Ayudar a coordinar la relación y el trabajo de otros brand holders.
En definitiva, cuando un cliente elige una ‘agencia’ está eligiendo un partner que le acompañará en su proceso de gestión de marca y a afrontar los retos de la fase en la que se encuentra. Si está comenzando, está creciendo, o reinventándose.
Un partner que pueda ayudarle en los diferentes pilares de la Gestión de marca. Que conozca las mejores prácticas. Que tenga los mejores recursos y la experiencia. Que vele por su marca. Y sobre todo, que ayude a que la marca crezca, y que el día a día sea mejor.
